如何回应网上愤怒的帖子？

潘欣珍网友提问：

如何回应网上愤怒的帖子？

不论是现实生活还是网络世界都充斥着各种不确定与不调和性，这种情况在新冠肺炎流行的当下尤为突出。在浏览网页或论坛时，你可能碰到一些让人气愤的贴子。虽然回应和处理这些信息的方法有很多，但是保持积极健康的精神状态才最为重要。

方法1回应错误信息

不要急于回复或转发。

我们会因为网上的一些帖子而感到愤怒、悲伤甚至害怕，这些错误的信息很容易引发各种负面情绪。此外，新闻网站和社交媒体的存在极大地简化了如何回应网上愤怒的帖子——你可以用手指做一切。即使网上的一些内容给了你强烈的刺激，你也不应该急于回复，而是冷静下来分析帖子的内容，然后分享或回复。在分享信息时要小心。 是联合国提出并证实的倡导。

在分享与新冠肺炎有关的信息时，要慎重考虑。

验证信息的真实性。

编造错误信息的人会在吸引力和准确性上下功夫，因此高质量的图像或帖子很容易获得网络用户的信任。正因为如此，你应该验证信息的准确性！仔细检查信息来源和网站、作者及其资以及信息发布日期。最后，别忘了检查网站的观点是否有偏见。您还可以在事实验证网站上交叉比较需要验证的内容，例如：https://en.wikipedia.org/wiki/List_of_fact-checking_websites

当你在文章或帖子中发现错误信息时，告诉别人核实结果。

当你读到一篇愤怒的帖子时，深入调查发帖人的评论。如果你发现帖子传达的信息是错误的，大声说出事实！ 编辑一条友好礼貌的信息来解释文章中的错误。为了让别人看到事实，你最好在回复中添加一些链接，以充分反驳对方的错误观点，揭露真相。不要分享包含错误信息的帖子。人们往往对能辨别真伪的内容视而不见 ，但我相信文章的标题、图片或表情包。

许多社交媒体网站鼓励读者报告包含错误信息或虚假新闻的帖子。

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方法2回复方法

如果你认为你可以改变错误信息的负面影响，编辑一个合理的回复。

虽然有些帖子很生气，但原因只是帖子的无知。虽然教育网民（尤其是你在现实生活中认识的人）向他们灌输正确的想法并不是你的责任，但你仍然可以回复、澄清和反驳帖子的负面观点。互联网上充斥着各种荒谬和错误的信息，你不必一一回复——你的精神状态是否健康，你的决定是否能让你在互联网上获得安全感，掌握主动权是最重要的。如果有人声称戴口罩对抑制新冠肺炎的传播没有影响，你可以说，在戴口罩方面，许多专家说，这可以保护自己和他人免受新冠肺炎的感染。我知道戴口罩有点不舒服，但这绝不是你在网上公开传播虚假信息的原因。

如果你想反驳一个毫无根据的判断，比如阴谋论，你必须仔细研究，找到来源准确可靠的证据。

如果是你熟悉的人传播了错误的信息，你的努力可能会更有价值。如果对方只是一个网络小白，发帖是为了激怒你，你最好不要和他浪费时间。

2用回复表达自己的同理心，让发帖人感到安慰。

当网上的帖子让你感到不安时，你很难把偏见和情绪放在一边。你可以试着敞开心扉，仔细倾听发帖人的声音。即使对方的话充满恶意，也只是一种在恐惧或伤害之后利用互联网发泄情绪的方式。你的回复应该关注对方的负面情绪，而不是帖子本身的内容。如果你看到一篇关于刻板印象的帖子，仔细分析原发帖人的心理活动。你可以说，我知道这种情况既可怕又不安，但批评和指责没有好处。

如果有人提倡阴谋论，你可以试着向个人方向引导这个话题。例如，有人发布了新冠肺炎的治疗方法，但尚未得到证实，无法验证。你可以问他：你对这种治疗有足够的信心，甚至愿意用它来治疗你自己和你的亲戚朋友吗？

作为作为组织回复帖子时，你应该保持高尚正直的态度。

在社交媒体上，你应该权衡各种因素，并考虑到各个方面。如果你的言论代表一个组织或品牌，你应该更加小心。因为你经常与客户打交道，当客户提出意见和问题时，你应该尽可能多地回答，即使有些意见是消极的。如果你遇到一个不讲理、故意挑毛病的人，你不必在他们身上浪费太多的时间和精力。如果你打算面对愤怒的客户，试着成熟，以冷静理性的态度互相协商。

假如顾客不停地破口大骂，你说：对不起你遇到了这样的事。

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避免回复

小心谨慎，有选择地加入战斗。

网上的争论就像一块吸铁石，让人头脑发热，冲进战场，但有时候只是浪费时间和精力。你应该把精神健康放在第一位，想想你的精力是否能得到收获。有些争论值得一试，但大多数都没有实际意义。是战斗还是回避？建议你根据长远考虑做出最合适的选择。如果你的家人在朋友圈发表了一篇伪科学文章，你应该回应。

假如有网络小白故意用过多的话激怒你，你最好选择退三舍。

如果你认为这篇文章不值得回复，那就忽略它。

你的时间和负面帖子的编辑和传播者一样宝贵。大多数时候，网上煽风点火的内容不值得你花时间和精力。退一步避免争端没有错。有时候，忽视是最好的应对方式。

在回复中充分发泄愤怒，但不要点击发送。

无论你是在网上与陌生人还是你认识的人打交道，你的情绪都可能受到影响——这种反应是正常的。写下你最初的想法，然后退后一步。当你冷静下来时，从头到尾阅读回复，然后想想回复是否值得发送？这对你来说是一个更好的选择吗？如果你不明白 ，听听朋友或家人的建议！您可以使用首字母缩略词SPAEC和THINK帮助自己仔细思考，做出选择。SPACE表示Stop（停止）、Pause（暂停）、Assess（评估）、Confirm（确认）和Execute(执行)它可以帮助你以健康的方式理清思路和情绪。

首字母缩略词THINK其实有几个问题:你的回复是否包含在内True（真实）、Hurtful(带来伤害)，Illegal（违法）、 Necessary(必要)或Kind（友好） ？回答这些问题可以帮助你决定这个答案是否值得。如果您的答案不符合上述标准，请放弃回复的想法。

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方法4管理信息源

如果有人对你的精神健康有负面影响，最好屏蔽或删除它们。

你没有义务联系那些在网上给你带来痛苦和压力的人。社交媒体上存在取消关注、解除朋友关系、屏蔽此人等功能是有原因的，所以不要犹豫，该用的时候用！作为参考，那些故意装傻，胡说八道的人应该被屏蔽，踢出朋友圈。

不要让那些愤怒的单词或短语出来现在在你面前。

推特和其他社交平台允许用户在推特评论中拦截或阻止不当评论。这个过程有点耗时，因为你必须一个接一个地输入需要拦截的单词及其所有表达形式。如果你觉得值得一试，这种方法可能会大大降低负面帖子的频率，这样你就不必在回复上浪费时间和精力 。如果你不想在推特上看到新冠肺炎的相关内容，你还需要输入新冠肺炎、冠状病毒等词，这样话题就会从推特上完全消失。

3如果网上频繁出现有明显危害性的帖子，你应当举报帖子或发帖人。

网上的一些文章只是看起来无知和恶心，而另一些则完全令人震惊和有害。无论这些有害的言论出现在哪个网站或社交媒体上，你都应该大胆地报道，让发起人为你的行为付出代价。

向亲朋好友倾诉你的感受。

互联网有时会让人们感到非常不安或愤怒，这是很正常的。当你遇到这种情况时，坐下来和你的朋友或家人交谈，说出你的感受。发泄后，你的心情会更快乐。也许你的亲戚和朋友也有类似的故事要和你分享！

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注意事项

如果在你管理的网站、博客或论坛上出现一些愤怒的言论或帖子，你可以随时删除它们。

你可以用机智的回复来对付网络小白。很多网络冲突不需要长篇辩论来解决。其实一句讽刺俏皮的话可以让那些网络小白闭嘴。所以，为了防止冲突升级，想想如何机智地解决问题。

如果你是一个网站的经理，你可以创建一个审计和回复系统。

你可以偶尔用事实和一些网络小白讲道理，尤其是当他们散布的虚假言论与你或你的组织有关时。

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